1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą jest Snow & More Michał Szypliński, ul. Namysłowska 6C/15, 03-455 Warszawa, NIP 1132352506, REGON 363330992. Sklep działa w serwisie ntn.pl.
Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji, odstąpienia od umowy, rezygnacji z konsultacji oraz dostępu do zakupionych e-wydań PDF: ntn@ntn.pl, tel. +48 694 498 924.
Adres do przesyłania zwracanych towarów i reklamowanych egzemplarzy papierowych: Snow & More Michał Szypliński, ul. Namysłowska 6C/15, 03-455 Warszawa. Adres redakcji wskazany na stronie kontaktowej nie jest adresem zwrotów.
2. Oferta i wymagania techniczne
Oferta sklepu obejmuje magazyny papierowe, e-wydania PDF, prenumeratę oraz konsultacje telefoniczne. Zakup jest możliwy dla produktów oznaczonych w sklepie jako dostępne. Szczegóły danego wydania, pakietu lub terminu konsultacji są przedstawiane w jego opisie. Oznaczenie „e-wydanie PDF” oznacza treść cyfrową, a nie egzemplarz papierowy.
Do złożenia zamówienia potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka obsługująca sklep oraz adres email do kontaktu i potwierdzeń. Do odczytu e-wydania PDF potrzebne jest oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF. Dodatkowe wymagania i ograniczenia konkretnego pliku, jeżeli występują, są wskazywane w opisie produktu przed zakupem. Do konsultacji potrzebny jest numer telefonu, pod którym można skontaktować się z klientem w zakupionym terminie.
Założenie konta nie jest wymagane do zakupu ani pobrania opłaconego e-wydania PDF. Klient powinien podać prawdziwe dane niezbędne do obsługi wybranego zamówienia. Nie należy przesyłać sprzedawcy haseł bankowych, kodów autoryzacyjnych ani danych karty.
3. Zamówienie, cena i potwierdzenie umowy
Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz sprawdza podsumowanie. Przed złożeniem zamówienia może poprawić dane i zawartość koszyka.
Ceny są podawane w złotych polskich (PLN), jako kwoty brutto zawierające należne podatki. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest wskazywany przed złożeniem zamówienia. Podsumowanie przedstawia łączną kwotę do zapłaty.
Złożenie zamówienia następuje po zaakceptowaniu regulaminu i użyciu przycisku „kupuję i płacę” lub równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę w wiadomości email. Potwierdzenie zamówienia obejmuje zakupione produkty, cenę i informacje dotyczące zamówienia.
Potwierdzenie złożenia zamówienia nie oznacza samo w sobie potwierdzenia zapłaty. Produkty i usługi wymagające przedpłaty realizujemy po potwierdzeniu płatności, zgodnie z zasadami właściwymi dla danego produktu. Zapis do newslettera nie jest warunkiem zakupu ani skutkiem samego złożenia zamówienia.
4. Płatności i dokumenty sprzedaży
Operatorem płatności online Paynow jest mElements S.A. W sklepie udostępniamy płatność BLIK oraz szybkie przelewy online za pośrednictwem Paynow. Po uruchomieniu płatności kartowych udostępnimy również płatność kartami Visa i Mastercard, w tym ich odmianami obsługiwanymi przez operatora. Dostępne dla danego zamówienia metody są przedstawiane przy wyborze płatności. Nie każda metoda musi być dostępna dla każdego klienta lub koszyka.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. Płatności kartowe są udostępniane po zakończeniu procesu ich aktywacji u operatora.
Przy płatności kartą termin realizacji zamówienia jest liczony od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności potwierdzonej przez operatora. Nie oczekujemy na późniejszą zbiorczą wypłatę środków przez operatora. Terminy i sposób realizacji poszczególnych produktów są opisane w punktach 5–8.
W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję kartą zwrot realizujemy przy użyciu tej samej karty, na rachunek bankowy przypisany do karty, którą opłacono zamówienie. Inny sposób zwrotu jest możliwy tylko za wyraźną zgodą klienta i bez dodatkowych kosztów dla niego. Zasady odstąpienia i zwrotów opisuje punkt 10.
Płatność online należy wykonać bezpośrednio po złożeniu zamówienia, w ramach procesu zakupowego.
Po rozpoczęciu płatności należy postępować zgodnie z instrukcjami wybranej metody. Otrzymanie przez sklep potwierdzenia płatności od operatora jest podstawą zmiany statusu zamówienia. Jeśli płatność została pobrana, a zamówienie nadal nie ma potwierdzenia zapłaty, należy skontaktować się z ntn@ntn.pl, podając numer zamówienia, zamiast ponawiać rzeczywistą wpłatę bez wyjaśnienia.
Do zamówień magazynów papierowych dołączamy paragon fiskalny. Przy zakupie prenumeraty paragon za cały pakiet jest dołączany do pierwszego numeru. Jeśli potrzebujesz faktury, wpisz dane nabywcy w polu „Informacje dodatkowe” przy zamówieniu: imię i nazwisko lub nazwę firmy, pełny adres oraz NIP, jeśli dotyczy. W sprawach faktur możesz również skontaktować się z nami pod adresem ntn@ntn.pl.
5. Dostawa dostępnych magazynów papierowych
Magazyny papierowe dostarczamy wyłącznie na terenie Polski. Dostępne w danym zamówieniu sposoby dostawy i ich koszty są przedstawiane w koszyku.
Papierowe magazyny dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej – listem priorytetowym nierejestrowanym, bez możliwości śledzenia – albo InPost, do paczkomatu lub kurierem pod wskazany adres, zgodnie z opcjami udostępnionymi dla danego zamówienia. Brak numeru śledzenia listu nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy za realizację umowy.
Dostępne magazyny papierowe nadajemy zwykle następnego dnia roboczego po potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych. Do tego należy doliczyć czas doręczenia przez wybranego przewoźnika. Jest to termin nadania, nie gwarantowany termin doręczenia.
Koszt wybranej dostawy pojedynczych magazynów papierowych naliczamy jednorazowo za całe zamówienie, niezależnie od liczby egzemplarzy. Dla prenumeraty obowiązują odrębne zasady poniżej. Koszt koszyka zawierającego prenumeratę i inne produkty jest przedstawiany przed złożeniem zamówienia.
6. Prenumerata
Prenumerata obejmuje dwa papierowe numery magazynu z jednego sezonu wskazanego w opisie pakietu. Jest kupowana i opłacana jednorazowo. Cena oraz numery objęte pakietem są wskazane przed zakupem. Zakup nie stanowi zgody na automatyczne odnowienie prenumeraty.
Oba numery objęte prenumeratą wysyłamy wyłącznie Pocztą Polską. Koszt ich dostawy ponosi sprzedawca – klient nie dopłaca za wysyłkę numerów objętych pakietem.
Pierwszy dostępny numer nadajemy nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Drugi numer nadajemy najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od jego ukazania się. Planowany miesiąc premiery drugiego numeru to grudzień sezonu wskazanego w ofercie. Prenumerata obejmująca przyszłe wydanie nie oznacza natychmiastowej dostępności tego wydania.
7. Dostarczenie e-wydań PDF
E-wydania PDF dostarczamy elektronicznie. Po potwierdzeniu opłacenia zamówienia sklep automatycznie udostępnia linki do pobrania zakupionych plików. Założenie konta nie jest wymagane do pobrania. E-wydania PDF nie są wysyłane pocztą ani kurierem.
Jeśli płatność została dokonana, a dostęp do plików nie został udostępniony, prosimy o kontakt pod adresem ntn@ntn.pl, ze wskazaniem numeru zamówienia i opisem problemu. Tak samo można zgłosić uszkodzony plik lub brak elementu należącego do opisu zakupionego produktu. Klient zachowuje ustawowe uprawnienia związane z niedostarczeniem lub niezgodnością treści cyfrowej z umową.
8. Konsultacje telefoniczne
Dostępne terminy konsultacji ustala redakcja. Przed zakupem klient wybiera konkretny termin – zakupiony produkt odpowiada konsultacji w wybranym terminie. Cena jest przedstawiana przy tym produkcie.
Konsultacja telefoniczna trwa co najmniej 20 minut. Może potrwać dłużej, zależnie od omawianego tematu. Cena zapłacona przy zakupie obejmuje całą konsultację; nie pobieramy dodatkowej opłaty za przedłużenie rozmowy.
Jeśli w wyjątkowej sytuacji prowadzący nie może przeprowadzić konsultacji w zakupionym terminie, kontaktuje się z klientem w celu indywidualnego uzgodnienia terminu zastępczego. Jeśli klient nie zaakceptuje terminu zastępczego, zwracamy całą zapłaconą cenę.
Klient może zrezygnować z konsultacji bez podania przyczyny, zgłaszając rezygnację na ntn@ntn.pl najpóźniej 24 godziny przed jej terminem. W takim przypadku zwracamy całą zapłaconą cenę. Jest to dodatkowe uprawnienie umowne, które nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia ani reklamacji. Zwrot realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania rezygnacji, bez opłaty za zwrot.
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące zamówień, magazynów papierowych, e-wydań PDF lub konsultacji można zgłaszać na ntn@ntn.pl albo pisemnie na adres sprzedawcy wskazany w punkcie 1. W zgłoszeniu prosimy o podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz sposób kontaktu. Numer zamówienia ułatwia obsługę; nie wymagamy użycia jednego obowiązkowego formularza.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku, np. w wiadomości email. Termin odpowiedzi nie oznacza zawsze zakończenia naprawy lub wymiany w tym samym terminie.
W razie niezgodności towaru z umową konsumentowi przysługują ustawowe prawa, w tym żądanie naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. W razie niezgodności treści cyfrowej konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w ustawowych przypadkach – obniżenia ceny albo odstąpienia. Niedostarczenie e-wydania PDF również może stanowić podstawę ustawowych roszczeń.
Koszty wykonania obowiązków sprzedawcy przy reklamacji niezgodnego towaru ponosi sprzedawca zgodnie z ustawą. Przed wysłaniem reklamowanego egzemplarza można skontaktować się z nami w celu uzgodnienia jego przekazania. Prawo do reklamacji nie zależy od tego, czy klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
10. Odstąpienie od umowy i zwroty
Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z wyjątkami określonymi w ustawie. Dla prenumeraty z regularnym dostarczaniem wydań przez oznaczony czas termin liczy się od otrzymania pierwszego numeru; dla usług i treści cyfrowych – od zawarcia umowy.
Pojedyncze papierowe czasopisma: ustawowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem prenumeraty. Nie wyłącza to reklamacji wadliwego egzemplarza lub innych ustawowych roszczeń.
E-wydania PDF: pliki udostępniamy po potwierdzeniu płatności, zgodnie z punktem 7. Nie wymagamy odrębnej zgody na utratę prawa odstąpienia od umowy. Konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy zakupu e-wydania PDF w ciągu 14 dni od jej zawarcia, również jeśli plik został już udostępniony lub pobrany. Samo opłacenie zamówienia lub akceptacja regulaminu nie powoduje utraty tego prawa. Przy skutecznym odstąpieniu zwracamy zapłaconą cenę bez potrącania kosztu udostępnienia lub pobrania pliku, zgodnie z zasadami zwrotu opisanymi poniżej. Prawo do reklamacji pozostaje niezależne od prawa odstąpienia.
Konsultacje: konsument ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie. Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem tego terminu wymaga wyraźnego żądania klienta i odpowiednich informacji/oświadczeń. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeśli spełniono ustawowe warunki wyraźnej uprzedniej zgody, poinformowania o utracie prawa oraz przyjęcia informacji do wiadomości. Jeśli konsument odstępuje po prawidłowo zażądanym rozpoczęciu usługi, lecz przed jej zakończeniem, rozliczenie spełnionego świadczenia następuje zgodnie z ustawą. Dodatkowa możliwość rezygnacji z punktu 8 pozostaje niezależna.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na ntn@ntn.pl albo pisemnie na adres sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłać je przed jego upływem. Użycie formularza nie jest obowiązkowe.
Przy ustawowym odstąpieniu zwracamy należne płatności, w tym koszty dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób. Gdy zwrot obejmuje towary, możemy wstrzymać zwrot środków do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, o ile nie zaproponowaliśmy samodzielnego odbioru.
Towar należy odesłać na adres z punktu 1 nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Przy zwykłym ustawowym odstąpieniu bez podania przyczyny klient ponosi bezpośredni koszt odesłania. Nie jest to zasada przerzucająca na klienta koszty uzasadnionej reklamacji. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wskutek korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania; brak oryginalnego opakowania lub określenie „nienaruszony” nie stanowi samodzielnego warunku skorzystania z ustawowego prawa.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy dotyczącej e-wydania PDF należy zaprzestać korzystania z tej treści i udostępniania jej osobom trzecim.
11. Dane osobowe i rozwiązywanie sporów
Sposób przetwarzania danych związanych z zamówieniami, płatnościami i kontaktem opisuje polityka prywatności udostępniona w sklepie. Dane do realizacji zakupu i dobrowolny zapis do newslettera są odrębnymi celami. Sam zakup nie zapisuje klienta do newslettera.
W razie sporu prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sprawy. Konsument może również zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Pozasądowe rozwiązanie konkretnego sporu może wymagać zgody obu stron i odbywa się zgodnie z zasadami właściwej instytucji. Regulamin nie wyłącza dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
12. Postanowienia końcowe
Umowy są zawierane w języku polskim. Obowiązujący dla zamówienia regulamin to wersja przekazana klientowi przy zawieraniu umowy; późniejsza zmiana nie zmienia wstecz warunków tego zamówienia.
Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. W zakresie, w którym przepisy przyznają określone uprawnienia również osobie fizycznej zawierającej umowę związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, uprawnienia te pozostają zachowane.
Regulamin w tej wersji obowiązuje dla umów zawieranych od 14 października 2026 r. Nie zmienia warunków zamówień złożonych przed tą datą.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Snow & More Michał Szypliński, ul. Namysłowska 6C/15, 03-455 Warszawa, ntn@ntn.pl.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: [produkt/usługa].
Numer zamówienia, jeśli jest dostępny: [numer]. Data zawarcia umowy/odbioru: [data]. Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: [dane]. Data oświadczenia: [data]. Podpis konsumenta: [wyłącznie jeśli oświadczenie przesyłane jest na papierze].
Z formularza można skorzystać, ale nie jest to obowiązkowe. Należy go dostosować do przedmiotu umowy; wyjątki od prawa odstąpienia opisano w punkcie 10.